ライブチャットツールの機能

チャットサポートツールのすべての機能と、最も効果的なツールを作成する方法をご紹介します。

全ての 人気のあるメッセージを 1度に

これで、最もよく使用されるすべてのメッセンジャーに一度にアクセスできるようになるため、訪問者がいつでもあなたに連絡できるようになります。完全なリストには、WhatsApp、Line,Telegram、Facebook Messenger、Viberが含まれます。これは、潜在的な見込み客からのメッセージを見逃したくないすべての人にとって非常に便利です。

あなたのサイトの訪問者が必要なときにいつでもあなたに連絡できるようにする

あなたのクライアントへ、あなたのウェブサイトでいつでもあなたに話しかける可能性を与えてください。アイコンをワンクリックするだけで、すばやく簡単な会話ができるようになります。チャットウィンドウがポップアップ表示され、会話が始まり、連絡が可能です。

オールインワンチャットを実装する最も簡単な方法

サイトを介して訪問者との通信を確立するために必要なのは、メッセンジャーにログインすることだけです。ツールプラグインは自動的にアカウントへの接続を調整し、チャットアイコンがウェブページにポップアップ表示されます。これで、顧客のメッセージを読んで回答する準備が整いました。

ユーザーに届くアナウンス

あなたが今後プロジェクトの立ち上げる時や、新しいコレクション、注目の製品、またはその他の重要なニュースについて、すべての訪問者に通知する必要がある場合は、ポップアップに勝るものはありません。バナーを追加して、訪問者が忘れられないものにします。

目立たないポップアップフォームでフィードバックを収集する

ツールの機能を利用して、フィードバックフォームを備えた繊細で目立たないポップアップを作成しましょう。このフォームは、このフォームは、サイトに滞在した時間をトリガーにできるため、より本格的にの訪問者へ目につく回数をもたらすことができます。

ポジティブにスタートするためのウェルカムポップアップ

ウェブサイトの訪問者がサイトにアクセスした瞬間に、前向きな体験ができるように設定します。ウェルカムポップアップを使用すると、ビデオ、写真、さらにはiFrameを使用して会社や製品について告知できます。

チャットを配置する 3つのバリエーション

必要に応じて、チャットウィンドウは、拡張可能なもの(特定の位置で移動または固定)として表示されるか、あるいは埋め込みチャットとして表示されます。追従機能では、中央、左、または右に配置できます。訪問者がページをスクロールしても表示されたままになります。チャットボックスは、訪問者が注文を購入するのに役立つ製品ページなどのコンテンツ内に配置できます。

ターゲットを決定する

チャットツールでは、特定のカテゴリのページに対してのみ表示できます。すべてのユーザー、新しい人だけ、そして再訪問者から選べます。たとえば、チャットの表示を再訪問者のみに制限して、これらの人々がサイトに初めてアクセスしたときに見つけられなかったものを見つけられるようにすることができます。または、できるだけ多くの初めての訪問者を引き付けるために表示させることもできます。それぞれのケースバイケースで選択可能です。

機能を最適な場所に表示する

チャットウィンドウは、サイトのすべてのウェブページに表示することもできますし、選択した場所にのみ表示することもできます。選択したページだけに表示する必要がある場合は、「特定のページ」オプションを選択し、必要なページのURLを追加するだけです。一方、除外ページの設定は、それを必要としないページでの表示を制限します。携帯電話でのチャットのデモは必須ではありませんので、スムーズな体験を妨げると思う場合は、それを隠すことも可能です。

チャット開始のタイミング(トリガー)の設定

オールインワンチャットは、クライアントを引き付け、コミュニケーションのレベルを上げるための手段になる可能性があります。チャットを有効にするトリガー(タイミング)の1つを選択すると、チャットウィンドウが自動的に開くので、助けるために人を引き込む必要があります。トリガーとして、サイトまたは特定のページで特定の時間を選択し、設定されたスクロールパーセンテージに移動するか、ユーザーがページを離れる際に表示するなど、選択が可能です。

使用例

あなたのウェブサイトをグレードアップさせるための
チャットツールの可能性を探求するために
実際の使用例を見てください。

表示する テキストを 変更する

ふきだしは、ユーザーが最初に見て対話につながる機能です。適切な表示を選択すると、チャットの主な目的(カスタマーサービス、注文、アパートの予約など)を示すのに役立ちます。さまざまなシーンに対応する多種多様なアイコンをご用意しておりますので、最適なアイコンをお選びいただけます。また、入力フィールドは、最初の表示の横にカスタムテキストを表示するためにあります。

カスタマイズ可能なチャットタイトル

チャットヘッダーの表示方法はたくさんありますが、目的によって異なると思います。使用する写真はプロフィール写真にすることも、”お任せ”を選択することもできます。チャットする人の名前を設定し、説明を追加できます。説明は自分自身で作ることもできますし、予め決められた文章として、ユーザーへいつ回答できるかを表示させるために、説明テキストのフィールドを示す、返信時間についての5つの可能なオプションから選択可能です。HTML形式で文章を提出することで、フォントと太さのオプション、リンクなどをサポートしています。

あいさつのメッセージとチャット開始ボタン

ウェルカムメッセージは、訪問者がチャットウィンドウを開いたときに最初に表示されるメッセージです。それは、彼らが会話を始めたり、支援を提供したり、他のクライアントのニーズに対処したりするのを助けるためにあります。あいさつ文のテキストフィールドでは、HTML形式で申請することで、テキスト、フォント、太さの追加、リスト、リンクの配置などを行うことができます。チャットボックスの開始ボタンにはカスタムテキストを含めることもでき、Telegramなど各メッセンジャーアイコンを表示または非表示にすることができます。また、正方形から丸みを帯びたものまで、さまざまなボタンの形を試してください。

通知を追加して注目を集める

チャットに訪問者の注意を引き付ける追加の方法があります。チャットバブルに通知マーカーを追加すると、未読メッセージが表示され、チャットを開くことに興味を持ってもらうことができます。タイトルに通知を追加するオプションもあり、チャット開始トリガーが有効になるとすぐに表示されます。

インターフェイスをあなたの好みに合わせてカラーリング

あなたは、あなたのウェブサイトのために色を一致させたチャットボックスをデザインする必要がある色を知っています。だから躊躇しないで、自分でインターフェイスの要素をペイントしてください。あなたは、バブルの背景とアイコン、ヘッダーの背景、およびボタンのデザインから選び、各箇所の色を申請することができます。

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